Verzenden & Retour



Leveringen & Retour

Kantoormateriaal.store behoort tot één van de goedkoopste totaalleveranciers in België en hanteert gunstige voorwaarden voor het leveren van de door u gewenste kantoorartikelen en printsupplies.

 

Levertijd van uw bestelling

Wij leveren over het algemeen binnen 24 uur uw bestelling op ieder gewenst adres in Belgë en Nederland. Mocht u een vraag hebben over uw zending, dan kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice.

 

Het is voor ons, vooralsnog, niet mogelijk een tijdsindicatie te verschaffen van het moment van levering daar de door ons gebruikte koeriersdiensten deze informatie niet beschikbaar stellen.

 

Verzendkosten

Om een zo scherp mogelijke prijs voor alle artikelen te hanteren, vragen wij een bijdrage in de door ons gemaakte verzendkosten. Zo bepaalt u in feite zelf de verzendkosten en weet u zeker dat u voor geen enkel méér betaalt dan nodig is!

 

Minimale bedrag excl. BTW                             Maximale bedrag excl.                                      BTW Verzendkosten

          €     0,00                                                                 €   49,99                                                                € 7,50

          €   50,00                                                                 € 149,99                                                                € 5,00

          € 150,00                                                                 € 224,99                                                                € 2,50

          € 225,00                                                                    n.v.t.                                                                    Franco levering

 

Uitgezonderd voor de berekening van de verzendkosten zijn alle artikelen welke in de aanbieding zijn en artikelen waar u een speciale prijsafspraak heeft laten vastleggen in onze systemen.

 

Bestelling vs. levering

Via onderstaand schema kunt u precies zien wanneer uw bestelling zou moeten worden afgeleverd.

 

        Besteld op                                                       Tijdstip                                          Geleverd op

        Maandag                                                       vóór 16:30 uur                                  Dinsdag

        Dinsdag                                                         vóór 16:30 uur                                  Woensdag

        Woensdag                                                     vóór 16:30 uur                                  Donderdag

        Donderdag                                                    vóór 16:30 uur                                  Vrijdag

        Vrijdag                                                            vóór 14:30 uur                                  Maandag

        Zaterdag                                                        n.v.t. uur                                             Dinsdag

        Zondag                                                           n.v.t. uur                                            Dinsdag

 

Als uitzondering op bovenstaand schema gelden alle (officiële) feestdagen.

Retourbeleid

Indien u één of meerdere artikelen foutief heeft besteld en deze wenst te retourneren, verzoeken wij u binnen 5 werkdagen contact op te nemen met onze klantenservice via

telefoonnummer +32 (03) 430 40 44.

 

Daar wij de hiermee gepaard gaande kosten niet in onze prijzen verrekenen, kan het voorkomen dat wij genoodzaakt zijn deze kosten door te berekenen conform de afspraken met onze toeleverancier(s). Uiteraard dient uw retourzending in de originele verpakking en conform de door ons verstrekte instructies plaats te vinden.

 

Uitleg retourprocedure en bijbehorende kosten

Over het algemeen hebben wij eensluidende afspraken met onze toeleverancier(s) inzake retourzendingen. Om u een indicatie te geven van de mogelijke kosten, hebben wij de retourprocedure hieronder omschreven.

 

Het afhalen van de verkeerd bestelde artikelen geschiedt via de koeriersdienst

De artikelen worden bij binnenkomst nagekeken alvorens deze in het magazijn kunnen worden teruggeplaatst

Administratief dienen er diverse handelingen te worden gedaan om aan ons een creditnota te maken

 

U begrijpt dat bovengenoemde handelingen kosten met zich meebrengt welke wij uitsluitend doorberekenen aan diegene die hierop aanspraak maakt. In onze uiterst lage prijsstelling worden deze kosten niet meegenomen waardoor wij u de scherpste prijs online kunnen bieden.

 

Kosten per artikelregel

De kosten voor het retour sturen van artikelen bestaan uit de volgende onderdelen:

 

Per artikelregel berekenen wij € 7,95 aan u door

Het afhalen per koeriersdienst bedraagt éénmalig € 8,95, wat volledig aan u wordt doorberekend

 

Wij hopen dat bovengenoemde uitleg duidelijk is en gaan er vanuit dat u liever een lagere prijsstelling ziet dan een prijs waar dergelijke retourkosten reeds in zijn verwerkt.

 

Per geval kijken wij of de huidige regels soepeler kunnen worden gehanteerd, zodat wij u tegemoet komen waar dit mogelijk is.